Mistiq International Rental is not a Hotel; we are a company that administers different apartments (units) within the different Mistiq properties, such as Mistiq Tulum, Mistiq Gardens, Mistiq Gardens II, Mistiq Temple I, Mistiq Temple II, Mistiq Villas, Mistiq Los Cabos.
We don’t have a 24/7 reception, and we do not offer room service; however, we’re always happy to assist you as best as we can!
Condominium Amenities: Schedules may vary by 1 hour depending on the condominium you are staying at. Your concierge will confirm upon arrival.
Pools: 8:00 AM – 9:00 PM
Gym:
* Monday to Friday: 7:00 AM – 9:00 PM
* Saturday and Sunday: 7:00 AM – 5:00 PM
Free beach shuttle: Available from Tuesday to Sunday. A reservation is required; request it from the team at the lobby.
* First departure: 11:30 AM
* Second departure: 1:00 PM
* Return trip: 5:00 PM
Restaurants: Available only at Mistiq Tulum and Mistiq Gardens.
* Mistiq Tulum: 8:00 AM - 4:00 PM
* Mistiq Gardens: 2:00 PM - 9:00 PM (Tuesday to Sunday)
Mini Market: Only at Mistiq Tulum
*Monday to Friday: 8:00 AM - 9:00 PM
*Saturday: 9:00 AM - 9:00 PM
*Sunday: 9:00 AM - 7:00 PM
Check-in process: Our concierge will be in touch with you on the exact day and time of your check-in to provide you with all the necessary arrival details, including the apartment number, lockbox passcode, Wi-Fi password, etc.
Arrival-Departure Schedule: Early check-in or Late check-out is subject to availability and may incur an additional fee.
Check-in is at 4:00 PM
Check-out is at 11:00 AM
Laundry Service: We also offer laundry service at an additional cost according to the weight of the clothes. If you're interested, just let us know, and we’ll schedule it with housekeeping. *Payment is in cash only*
All our units have:
*Kitchen: Stove, fridge or mini fridge, microwave, cooking gear, dish soap.
*Bathroom: Toilet paper, towels, hair dryer, shampoo, conditioner, body soap.
*Bedroom: Sheets, blankets, pillows.
Under Request: Pool towels, iron, etc.
Please note:
*We do not provide daily towel changes or cleaning services. However, both can be requested at least 24 hours in advance through our administrators, for an additional fee.
*We do not provide drinkable water or cooking products.
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Mistiq International Rental no es un hotel; somos una empresa que administra diferentes departamentos (unidades) dentro de las diferentes propiedades de Mistiq, como Mistiq Tulum, Mistiq Gardens, Mistiq Gardens II, Mistiq Temple I, Mistiq Temple II, Mistiq Villas y Mistiq Los Cabos.
No contamos con recepción 24/7 ni servicio a la habitación; sin embargo, ¡estaremos encantados de atenderle en la mejor medida posible!
Amenidades del condominio: Los horarios pueden variar una hora según el condominio en el que se hospede. Su concierge le confirmará la disponibilidad a su llegada.
Albercas: 8:00 a 21:00
Gimnasio:
* Lunes a viernes: 7:00 a 21:00
* Sábados y domingos: 7:00 a 17:00
Servicio de transporte gratuito a la playa: Disponible de martes a domingo.
Se requiere reservación; por favor solicítela al equipo en el lobby.
* Primera salida: 11:30
* Segunda salida: 13:00
* Regreso: 17:00
Restaurantes: Disponibles solo en Mistiq Tulum y Mistiq Gardens.
* Mistiq Tulum: 8:00 - 16:00
* Mistiq Gardens: 14:00 - 21:00 (martes a domingo)
Minimercado: Solo en Mistiq Tulum
*Lunes a viernes: 8:00 - 21:00
*Sábado: 9:00 - 21:00
*Domingo: 9:00 - 19:00
Proceso de check-in: Nuestro concierge se pondrá en contacto con usted el día y la hora exactos de su check-in para proporcionarle toda la información necesaria, incluyendo el número de apartamento, la contraseña de la caja de seguridad, la contraseña del wifi, etc.
Horario de llegada y salida: El check-in temprano o el check-out tardío están sujetos a disponibilidad y pueden tener un cargo adicional.
Check-in: 16:00 h.
Check-out: 11:00 h.
Servicio de lavandería: También ofrecemos servicio de lavandería con un coste adicional según el peso de la ropa. Si le interesa, avísenos y lo programaremos con el servicio de limpieza. *Pago solo en efectivo*
Todas nuestras unidades cuentan con:
*Cocina: Estufa, refrigerador o mini refrigerador, microondas, utensilios de cocina y jabón para platos.
*Baño: Papel higiénico, toallas, secadora de pelo, champú, acondicionador y jabón corporal.
*Recámara: Sábanas, mantas y almohadas.
*A petición: toallas de piscina, plancha, etc.
Nota:
- No ofrecemos cambio de toallas diario ni servicio de limpieza. Sin embargo, ambos servicios pueden solicitarse con al menos 24 horas de antelación a través de nuestros administradores, por un coste adicional.
- No proporcionamos agua potable ni productos alimenticios para cocinar.