House Rules English
1. Wristbands: The use of wristbands is mandatory for all guests throughout their stay.
2. Booking Changes: Reservations are final and cannot be altered once assigned to a specific apartment.
3. Linens and Cleaning:
Additional bed sheets beyond those provided at check-in are not available.
Cleaning services are not included and must be requested 24 hours in advance for an additional fee.
4. Security Deposit: A refundable security deposit is required at check-in. It will be returned at check-out if there is no damage or missing property.(This rule does not apply on Airbnb reservations covered by Aircover)
5. Pool Area Rules:
Entry of food or alcoholic beverages into the pool area is strictly prohibited.
Pets are not allowed in the pool area.
Pool hours are from 7:00 to 21:00. Rough games, glassware, and inappropriate behavior are not permitted.
6. Noise and Parties:
Loud music and parties are prohibited in all areas of the condominium. Violations may result in immediate eviction without refund.
7. Behavior: Physical or verbal aggression toward staff or other guests will not be tolerated.
8. Decency and Conduct: Mistiq is a family-friendly property. Public nudity or sexual misconduct is prohibited and punishable by law.
9. Linens and Towels:
Removal of pillows, sheets, or towels from the units is not allowed.
Damaged linens will incur a charge, determined by the housekeeper.
10. Guest Policy: Non-registered visitors are not permitted in rooms or condominium areas. Adding a guest requires prior registration and payment.
11. Prohibited Substances: The use of drugs or illegal substances is strictly forbidden and will be reported to authorities.
12. Damages: Guests are responsible for any damage to the property. Damages not reported upon arrival will be charged at four times their value.
13. Parking:
Each apartment is allocated one parking space. Unregistered vehicles will be removed.
Mistiq is not responsible for damage or theft of vehicles or belongings left inside them.
14. Lost Items: Forgotten items will be stored for 30 days. Unclaimed items after this period will be discarded. Mistiq is not liable for lost, stolen, or forgotten items.
15. Weather-Related Issues: During the rainy and hurricane seasons, Mistiq is not responsible for disruptions to electricity, internet, or water services, as these are external factors.
16. Apartment Access and Security:
Guests must secure all doors, windows, and water taps when leaving their apartment.
Apartment keys must be returned to the administration upon departure.
17. Maintenance and Cleaning Hours: Maintenance and cleaning services are available from 9:00 to 16:00.
18. Unit Variability: Each apartment is individually owned and decorated. Units are not transferable or interchangeable.
Important Notice: Guests are fully responsible for any damage caused to the property. Unreported damages at check-in will be charged at four times their value. Property damage is considered vandalism and will be treated accordingly.
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Reglas de la Casa Español
1. Pulseras: El uso de pulseras es obligatorio para todos los huéspedes durante su estancia.
2. Cambios en la reserva: Las reservas son definitivas y no se pueden modificar una vez asignadas a un apartamento específico.
3. Ropa de cama y limpieza: No se proporcionan sábanas adicionales a las que se ofrecen al registrarse.
El servicio de limpieza no está incluido y debe solicitarse con 24 horas de antelación por un cargo adicional.
Depósito de seguridad: Se requiere un depósito de seguridad reembolsable al registrarse. Se devolverá al salir si no hay daños ni pertenencias faltantes. (Esta norma no se aplica a las reservas de Airbnb cubiertas por Aircover).
4. Reglas de la piscina:
Está estrictamente prohibido introducir comida o bebidas alcohólicas en la zona de la piscina.
No se admiten mascotas en la zona de la piscina.
El horario de la piscina es de 7:00 a 21:00. No se permiten juegos bruscos, cristalería ni comportamientos inapropiados.
5. Ruido y fiestas:
Se prohíbe la música alta y las fiestas en todas las áreas del condominio. Las infracciones pueden resultar en el desalojo inmediato sin reembolso.
6. Comportamiento: No se tolerará la agresión física ni verbal hacia el personal ni otros huéspedes.
7. Decencia y conducta: Mistiq es un establecimiento familiar. La desnudez pública y la conducta sexual inapropiada están prohibidas y son punibles por ley.
8. Ropa de cama y toallas:
No se permite retirar almohadas, sábanas ni toallas de las habitaciones.
La ropa de cama dañada tendrá un costo, determinado por la persona encargada de la limpieza.
9. Política de huéspedes: No se permiten visitantes no registrados en las habitaciones ni en las áreas comunes del condominio. Agregar un huésped requiere registro previo y pago.
10. Sustancias prohibidas: El uso de drogas o sustancias ilegales está estrictamente prohibido y se reportará a las autoridades.
11. Daños: Los huéspedes son responsables de cualquier daño a la propiedad. Los daños no reportados a la llegada se cobrarán al cuádruple de su valor.
12. Estacionamiento:
Cada apartamento tiene asignada una plaza de estacionamiento. Los vehículos no registrados serán retirados.
Mistiq no se responsabiliza por daños o robos de vehículos o pertenencias que se encuentren dentro.
13. Objetos perdidos: Los objetos olvidados se guardarán durante 30 días. Los objetos no reclamados después de este período serán desechados. Mistiq no se responsabiliza por objetos perdidos, robados u olvidados.
14. Problemas relacionados con el clima: Durante la temporada de lluvias y huracanes, Mistiq Rentals no se responsabiliza por interrupciones en los servicios de electricidad, internet o agua, ya que estos son factores externos.
15. Acceso y seguridad del apartamento:
Los huéspedes deben cerrar con llave todas las puertas, ventanas y grifos al salir del apartamento.
Las llaves del apartamento deben devolverse a la administración al momento de la salida.
16. Horario de mantenimiento y limpieza: El servicio de mantenimiento y limpieza está disponible de 9:00 a 16:00.
17. Variabilidad de las unidades: Cada apartamento tiene un propietario y una decoración únicos. Las unidades no son transferibles ni intercambiables.
Aviso importante: Los huéspedes son totalmente responsables de cualquier daño causado a la propiedad. Los daños no reportados al momento del registro se cobrarán al cuádruple de su valor. Los daños a la propiedad se consideran vandalismo y se tratarán como tales.